info@virtualvision.ro Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
0748 401 475
01 — Legal

Politica de Confidențialitate

Explicăm simplu ce date pot ajunge la noi prin acest site, de ce le folosim, cui le transmitem și ce drepturi ai.

Ultima actualizare:

Cine operează acest site

Website-ul virtualvision.ro este operat de Virtual Vision, agenție de marketing digital din Brașov, România. Pentru orice întrebare despre datele tale personale ne poți scrie la info@virtualvision.ro sau ne poți suna la 0748 401 475.

Ce date putem colecta

Site-ul nu are conturi de utilizator, nu vinde online. Datele pe care le primim sunt, în principal, cele pe care ni le trimiți tu, la care se adaugă, numai dacă ești de acord, date statistice despre folosirea site-ului și date de măsurare a campaniilor de publicitate:

  • Prin formularul de contact: numele, adresa de email, numărul de telefon (câmp opțional), subiectul ales și mesajul scris de tine.
  • Prin email, telefon sau WhatsApp: datele pe care ni le comunici în conversație (de exemplu numele, numărul de telefon și conținutul mesajelor).
  • Măsurarea campaniilor (numai cu acordul tău pentru Marketing): dacă alegi „Marketing”, Meta Pixel și, pentru mesajele trimise prin formular, Meta Conversions API primesc date tehnice și evenimente de utilizare, descrise la secțiunea dedicată de mai jos.
  • Statistici de utilizare (numai cu acordul tău pentru Analytics): dacă alegi „Acceptă Analytics”, Google Analytics prelucrează date tehnice și de utilizare, descrise la secțiunea dedicată de mai jos.
  • Date tehnice: adresa IP și informații despre browser și dispozitiv, care apar în mod obișnuit în jurnalele serverului pe care este găzduit site-ul și în verificarea anti-spam a formularului (vezi mai jos).

Te rugăm să nu ne transmiți prin formular date sensibile (de exemplu date despre sănătate) sau date de care nu avem nevoie pentru a-ți răspunde.

De ce folosim datele și pe ce temei

  • Pentru a-ți răspunde la solicitare și, la cererea ta, pentru a discuta o ofertă sau o colaborare. Temei: măsuri luate la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR).
  • Pentru măsurarea și optimizarea campaniilor Facebook și Instagram, prin Meta Pixel și Meta Conversions API, numai dacă ți-ai dat acordul pentru Marketing. Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a din GDPR), pe care îl poți retrage oricând.
  • Pentru statistici despre folosirea site-ului, prin Google Analytics, numai dacă ți-ai dat acordul pentru Analytics. Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a din GDPR), pe care îl poți retrage oricând.
  • Pentru securitatea site-ului și prevenirea spamului sau a abuzurilor, inclusiv prin verificarea reCAPTCHA. Temei: interesul nostru legitim de a proteja site-ul și formularul (art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR).
  • Pentru îndeplinirea obligațiilor legale, atunci când legea ne impune acest lucru (art. 6 alin. (1) lit. c din GDPR).

Nu folosim datele primite prin formular pentru newsletter sau mesaje de marketing. Dacă vom oferi vreodată așa ceva, vom cere un acord separat.

Formularul de contact și Google reCAPTCHA

Când trimiți formularul, datele completate ajung pe serverul site-ului, iar de acolo sunt trimise prin email către adresa noastră de contact. Scriptul formularului nu salvează mesajul într-o bază de date: el ajunge ca mesaj de email în căsuța noastră.

Pentru a proteja formularul împotriva spamului și a abuzurilor folosim serviciul Google reCAPTCHA (bifa „Nu sunt robot”). Scriptul reCAPTCHA se încarcă de la Google numai după ce începi să interacționezi cu formularul, nu la simpla deschidere a paginii. Google poate colecta informații despre dispozitivul și browserul tău și despre modul în care interacționezi cu pagina (inclusiv adresa IP) pentru a distinge utilizatorii reali de roboți. La trimiterea formularului, serverul nostru verifică răspunsul reCAPTCHA la Google, transmițându-i și adresa IP. Google acționează în acest scop conform propriilor politici: Politica de confidențialitate Google și Termenii Google.

Dacă preferi să nu folosești formularul, ne poți contacta direct prin email, telefon sau WhatsApp.

Google Analytics

Folosim Google Analytics 4, un serviciu al companiei Google, pentru a înțelege cum este folosit site-ul (de exemplu câți oameni îl vizitează, ce pagini citesc și cum ajung la noi) și pentru a-l îmbunătăți. Îl activăm numai după ce îți dai acordul din panoul „Preferințe de confidențialitate”. Până atunci, și dacă alegi „Doar necesare”, scriptul Google Analytics nu se încarcă și nu se trimite nicio informație către acesta.

Dacă accepți, Google Analytics prelucrează date tehnice și statistice, cum ar fi paginile vizitate, momentul vizitei, tipul de dispozitiv, browserul și sistemul de operare, limba, regiunea aproximativă, sursa vizitei și un identificator generat aleatoriu, păstrat într-un cookie în browserul tău. Mai trimitem evenimente despre interacțiuni de bază (apăsarea butonului WhatsApp, a unui număr de telefon sau a unei adrese de email, a butoanelor „Cere ofertă” și trimiterea cu succes a formularului de contact), fără numele, emailul, telefonul sau mesajul tău. Nu folosim Google Analytics pentru publicitate: consimțământul pentru stocarea publicitară, datele de utilizator pentru publicitate și personalizarea reclamelor rămân dezactivate.

Poți retrage oricând acordul apăsând „Preferințe cookies” din partea de jos a paginii. Detalii despre cookie-urile folosite găsești în Politica de Cookies, iar despre modul în care Google prelucrează datele, în Politica de confidențialitate Google.

Meta Pixel și Meta Conversions API

Folosim Meta Pixel și Meta Conversions API, servicii ale companiei Meta, pentru a măsura rezultatele campaniilor noastre pe Facebook și Instagram și pentru a vedea ce acțiuni se întâmplă pe site după o reclamă. Le activăm numai dacă îți dai acordul pentru categoria „Marketing” din panoul „Preferințe de confidențialitate”. Până atunci, și dacă nu alegi Marketing, scriptul Meta Pixel nu se încarcă și nu se trimite nicio informație către Meta. Analytics și Marketing sunt independente: poți accepta una fără cealaltă.

Meta Pixel (în browser). Dacă accepți Marketing, Meta primește evenimente despre vizita ta: afișarea paginii, vizualizarea paginilor de servicii, pachete și studii de caz (cu numele paginii), apăsarea butonului WhatsApp, a unui număr de telefon sau a unei adrese de email (fără numărul sau adresa respectivă), apăsarea butoanelor „Cere ofertă” și trimiterea cu succes a formularului de contact. Împreună cu ele, Meta primește date tehnice standard (adresa IP, browserul și dispozitivul, adresa paginii) și identificatori din cookie-urile Meta de pe domeniul nostru (_fbp și, dacă ai venit dintr-o reclamă Meta, _fbc). Am dezactivat configurarea automată și potrivirea avansată a Pixelului: nu trimitem către Meta numele, emailul, telefonul sau mesajul tău.

Meta Conversions API (de pe server). Când trimiți formularul de contact cu succes și ai acceptat Marketing, serverul nostru trimite către Meta un singur eveniment „Lead”, cu același identificator unic ca evenimentul din browser, ca Meta să nu îl numere de două ori. Evenimentul conține momentul trimiterii, adresa paginii formularului, adresa IP și agentul de utilizator (browserul) tău, precum și valorile _fbp/_fbc dacă există. Nu conține numele, emailul, telefonul sau mesajul din formular, iar formularul funcționează la fel și fără acordul tău pentru Marketing.

Poți retrage oricând acordul din „Preferințe cookies” (partea de jos a paginii): încetăm trimiterea de evenimente și ștergem cookie-urile Meta create de site pe domeniul nostru. Pentru modul în care Meta prelucrează datele, vezi Politica de confidențialitate Meta; detalii despre elementele stocate găsești în Politica de Cookies.

Butonul WhatsApp

Pe site există un buton care deschide o conversație WhatsApp cu noi. Este un simplu link: la încărcarea paginii nu încărcăm scripturi WhatsApp și nu se transmit date către WhatsApp sau Meta. Abia dacă alegi să apeși butonul, ești direcționat către WhatsApp (aplicația sau varianta web), cu un mesaj scurt precompletat pe care îl poți modifica înainte de a-l trimite. Din acel moment, interacțiunea este guvernată și de politicile serviciului WhatsApp: Politica de confidențialitate WhatsApp.

Dacă închizi mesajul „Ai un proiect? Hai să vorbim”, browserul reține acest lucru doar pe durata sesiunii, iar alegerile tale privind Analytics și Marketing sunt salvate local în browser (detalii în Politica de Cookies).

Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Ele pot fi accesibile doar:

  • furnizorului de găzduire și de email al site-ului, care le procesează tehnic pentru a funcționa serviciul;
  • Google, pentru verificarea reCAPTCHA a formularului și, numai cu acordul tău, pentru Google Analytics;
  • Meta, numai cu acordul tău pentru Marketing (Meta Pixel și Meta Conversions API), sau dacă alegi tu să ne scrii pe WhatsApp;
  • autorităților publice, numai atunci când legea ne obligă.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

Serviciile Google (reCAPTCHA și, numai cu acordul tău, Google Analytics) și Meta (Meta Pixel și Conversions API, numai cu acordul tău pentru Marketing, precum și WhatsApp) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri sunt reglementate de furnizorii respectivi prin mecanismele prevăzute de lege; detalii găsești în politicile lor, linkate mai sus.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopurile de mai sus: pentru a răspunde solicitării tale și, dacă ajungem să colaborăm, pentru desfășurarea colaborării, precum și atât cât ne impune legea. Poți cere oricând ștergerea datelor tale, în condițiile prevăzute de lege. Pentru datele din Google Analytics și din Meta, perioada de păstrare este cea setată în conturile respective ale site-ului.

Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

  • de acces la datele tale și de a primi o copie a lor;
  • de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
  • de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”), când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • de restricționare a prelucrării;
  • de opoziție la prelucrările bazate pe interesul nostru legitim;
  • la portabilitatea datelor, când prelucrarea se bazează pe contract și se face prin mijloace automate;
  • de a retrage oricând consimțământul acolo unde prelucrarea se bazează pe el (de exemplu pentru Google Analytics și Marketing, din „Preferințe cookies”), fără a afecta legalitatea prelucrării de până atunci.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la info@virtualvision.ro. Îți vom răspunde în termenul prevăzut de lege.

Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă ești nemulțumit de felul în care ne ocupăm de datele tale, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro. Te invităm însă să ne scrii mai întâi, ca să încercăm să rezolvăm situația.

Securitate și linkuri externe

Site-ul este servit prin conexiune securizată (HTTPS).

Site-ul conține linkuri către alte site-uri și servicii (rețele sociale, YouTube, WhatsApp, ANPC). Acestea au propriile politici de confidențialitate, pentru care nu răspundem.

Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă site-ul sau legislația. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată mai sus: .